GUIA PASO A PASO - DEVOLUCIONES

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¡Devoluciones gratuitas y muy sencillas!

Gestiona la devolución desde tu área de usuario. Descubre como hacerlo:

1. Acceda a la sección ''Historial y detalle de mis pedidos'' de su cuenta.
2. Seleccione el pedido del que desea devolver un artículo o varios, haciendo clic en ''Datos''.
3. Seleccionar el/los producto/s que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre y añadir la cantidad que desee devolver.
4. Indique el motivo de la devolución.
5. Hacer clic en ''Solicitar una devolución''.

Recibiremos la solicitud inmediatamente y la atenderemos con la mayor brevedad posible manteniéndote informad@ en todo momento.

Una vez que aceptemos la solicitud de devolución podrás empezar a preparar el paquete que será recogido por nuestros transportistas en la misma dirección donde fue entregado. 

Instrucciones para la preparación del paquete de devolución

• Nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que fue entregado el pedido.
• El transportista llevará la etiqueta de envío correspondiente al paquete con todos los datos, no es necesario que imprimas nada.
• Prepara el paquete: empaqueta tu devolución de manera que el/los producto/s y el envase original estén bien protegidos y sin signos de uso.
• Por favor, no envíes la devolución solo con la caja de par o envase original. ¡Esta debe ir protegida con otro material! (envase de cartón o bolsa de empaquetado).
• Te abonaremos el importe de la devolución en el mismo método de pago que hayas usado inicialmente en la compra del mismo, en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del paquete en tienda. Te mantendremos informad@ por correo electrónico en todo momento. Los gatos de envío u otras comisiones no se reembolsarán.